Vilkår for bruk

Avtale med oss

Nærmat AS («Nærmat», «vi», «oss» eller «vår»), organisert i Norge med forretningsadresse Fullriggervegen 25, 4056 Tananger, driver:

Nettsiden naermat.no («Nettsiden»)
Mobilapplikasjonen Nærmat («Appen»)
Andre tilknyttede produkter og tjenester som henviser til disse vilkårene (samlet «Tjenestene»)

Nærmat er en norsk markedsplass som kobler forbrukere direkte med lokale gårder. Gjennom appen og nettsiden kan brukere oppdage gårder, bestille ferske landbruksprodukter direkte fra bonden, og avtale henting eller levering. Plattformen tar en provisjon på transaksjoner og legger til rette for trygge betalinger mellom forbrukere og bønder.

Kontaktinformasjon:

E-post: support@naermat.no
Telefon: +47 941 86 256
Post: Fullriggervegen 25, 4056 Tananger, Norge

Disse vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og Nærmat AS om bruk av tjenestene. Ved å bruke tjenestene aksepterer du disse vilkårene. Hvis du ikke aksepterer vilkårene, kan du ikke bruke tjenestene.

Tjenestene er kun ment for personer som er minst 18 år.

1. Om tjenestene

Nærmat er en formidlingsplattform mellom forbrukere og lokale gårder i Norge. Tjenestene er primært tilgjengelig for brukere i Norge og EØS-området. Brukere som åpner tjenestene fra andre regioner gjør det på eget initiativ og er ansvarlige for å overholde lokale lover.

Viktig om markedsplass-modellen: Nærmat er en formidlingstjeneste. Selve kjøps- og salgsavtalen om produktene inngås direkte mellom kjøper (forbruker) og selger (bonde). Nærmat er ikke part i denne avtalen, men tilrettelegger for transaksjonen.

2. Brukerkonto

For å bruke alle funksjonene i Nærmat må du opprette en konto. Du forplikter deg til:

Å oppgi sann, nøyaktig og oppdatert informasjon
Å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell
Å være ansvarlig for all aktivitet på kontoen din
Å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang

Vi forbeholder oss retten til å nekte registrering, suspendere eller slette kontoer som bryter med vilkårene.

3. Vilkår for forbrukere (kjøpere)

3.1 Bestilling og betaling

Når du legger inn en ordre, inngår du en kjøpsavtale med den aktuelle bonden. Nærmat formidler ordren og håndterer betalingen.

Følgende betalingsmetoder aksepteres:

Visa
Mastercard
Vipps
Apple Pay
Google Pay

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift der det gjelder. Du autoriserer Nærmat til å belaste valgt betalingsmetode for ordrebeløpet, inkludert eventuelle leveringsgebyrer.

3.2 Angrerett

For ferske matvarer og lett bedervelige produkter (grønnsaker, frukt, kjøtt, fisk, meieriprodukter, egg, ferskt brød o.l.) gjelder ikke angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav d.

For tørrvarer, syltetøy, honning, og andre holdbare produkter har du 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, jf. angrerettloven. Angreretten utøves ved å sende skriftlig melding til support@naermat.no før fristen utløper. Du må selv dekke returkostnadene.

3.3 Reklamasjon og mangler

Forbrukerkjøpsloven gjelder fullt ut. Ved mangler kan du:

Kreve retting eller omlevering
Kreve prisavslag
Heve kjøpet ved vesentlige mangler
Kreve erstatning for tap

Reklamasjoner sendes til support@naermat.no, som videreformidler til den aktuelle bonden. Vi bistår med å løse tvister, men selve avtalen er mellom deg og bonden.

3.4 Levering og henting

Leveringsmåte og -tid avtales mellom kjøper og bonde gjennom plattformen. Nærmat er ikke ansvarlig for forsinkelser eller skader som oppstår i leveringsprosessen, med mindre disse skyldes feil på plattformen.

4. Vilkår for bønder (selgere)

4.1 Registrering som bonde

Bønder må registrere seg og gjennomgå en verifiseringsprosess før de kan selge gjennom Nærmat. Vi kan kreve dokumentasjon av:

Organisasjonsnummer (for registrerte foretak)
Produksjonssted
Relevante sertifiseringer (f.eks. Debio, KSL)

4.2 Provisjon

Nærmat tar en provisjon på 12 % av brutto salgsbeløp på hver gjennomførte transaksjon. Provisjonen trekkes automatisk før utbetaling til bondens kontonummer.

Utbetalinger skjer regelmessig etter avtalt frekvens (typisk månedlig). Detaljer om utbetalingsplan formidles ved registrering.

4.3 Bondens ansvar

Som bonde på Nærmat er du ansvarlig for:

At produktene oppfyller alle gjeldende krav til mattrygghet, hygiene og merking
At produktinformasjon (innhold, allergener, opprinnelse, holdbarhet) er korrekt og fullstendig
At du har nødvendige tillatelser og registreringer for å selge produkter (f.eks. registrering hos Mattilsynet der det kreves)
Å levere varene som beskrevet og avtalt
Å håndtere kundeklager og reklamasjoner i tråd med norsk forbrukerlovgivning
Å overholde dyrevelferdsregler og økologi-standarder der det gjelder

4.4 Forbudt for bønder

Som bonde forplikter du deg til ikke å:

Omgå provisjonsstrukturen ved å lede transaksjoner utenfor plattformen
Laste opp falsk produktinformasjon, villedende bilder eller uriktige gårdsopplysninger
Misrepresentere opprinnelse, kvalitet eller produksjonsmetode
Overdra eller selge brukerprofilen din til tredjepart

Brudd kan føre til umiddelbar sletting av konto og krav om erstatning.

5. Forbudt bruk for alle brukere

Du kan ikke bruke tjenestene til å:

Bryte gjeldende lov eller regelverk
Drive systematisk innhenting av data, brukerinformasjon, eller produktdetaljer uten skriftlig tillatelse
Forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer
Sende spam, virus, eller skadelig kode
Etterligne andre brukere eller falske identiteter
Trakassere, true eller misbruke andre brukere
Drive automatisert bruk (bots, scraping)
Forstyrre tjenestens funksjonalitet
Konkurrere kommersielt med Nærmat ved å bygge en alternativ plattform basert på data fra Nærmat

6. Brukerinnhold og rettigheter

6.1 Ditt innhold

Når du laster opp innhold (produktbilder, beskrivelser, anmeldelser, kommentarer) beholder du eierskap til innholdet («Brukerinnhold»). Du gir imidlertid Nærmat en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, verdensomspennende lisens til å bruke, vise, kopiere og distribuere innholdet for formålet å drifte og markedsføre tjenestene.

Denne lisensen begrenses til det som er nødvendig for å drifte plattformen. Vi vil ikke selge innholdet ditt eller gi det videre til tredjeparter uten din tillatelse, med unntak av tekniske leverandører som er nødvendige for å lagre og vise innholdet.

6.2 Ditt ansvar for innholdet

Du bekrefter at:

Innholdet er ditt eget eller at du har nødvendige rettigheter til å laste det opp
Innholdet ikke krenker tredjeparts opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter
Innholdet ikke er ulovlig, krenkende, diskriminerende, villedende eller skadelig
Personer som vises på bilder har gitt samtykke

6.3 Vår rett til å fjerne innhold

Vi kan fjerne eller redigere innhold som bryter med vilkårene eller norsk lov, eller etter eget skjønn dersom innholdet skader plattformen eller andre brukere. Vi har ingen plikt til å overvåke alt innhold, men forbeholder oss retten til å gjøre det.

6.4 Anmeldelser

Når du legger igjen anmeldelser av gårder eller produkter, forplikter du deg til at anmeldelsen:

Er basert på egen erfaring
Er sannferdig og ikke villedende
Ikke inneholder krenkende, rasistisk eller diskriminerende språk
Ikke er del av en organisert kampanje

Vi kan fjerne anmeldelser som bryter med disse retningslinjene.

7. Immaterielle rettigheter

Nærmat eier alle rettigheter til plattformen, inkludert kildekode, design, logo, navn, og markedsføringsmateriell. Du får en begrenset, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenestene for personlig bruk eller intern forretningsdrift, så lenge du overholder vilkårene.

Du kan ikke kopiere, modifisere, dekompilere, eller distribuere noen del av tjenestene uten skriftlig tillatelse.

8. Mobilapplikasjonslisens

For Nærmat-appen gjelder følgende:

Lisensen er begrenset til ikke-kommersiell, personlig bruk på enheter du eier eller kontrollerer
Du kan ikke dekompilere, reverse-engineere eller modifisere appen
App Store (Apple) og Google Play har egne vilkår som gjelder i tillegg, og er tredjepartsmottakere av denne avtalen
Apple og Google har ingen forpliktelse til å levere support for appen. Dette er Nærmats ansvar

9. Tredjepartstjenester

Tjenestene kan inneholde lenker til eller integrasjoner med tredjepartstjenester (f.eks. Google Maps, betalingsleverandører, sosiale medier). Vi er ikke ansvarlige for innholdet, tilgjengeligheten, eller praksisene til disse tjenestene. Bruk av tredjepartstjenester reguleres av deres egne vilkår.

10. Drift og endringer

Vi tilstreber høy oppetid, men kan ikke garantere at tjenestene alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til å:

Endre, oppdatere eller fjerne funksjoner
Utføre planlagt vedlikehold
Suspendere tjenestene midlertidig ved tekniske problemer

Vi er ikke ansvarlige for tap som følge av nedetid eller endringer, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

11. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring, som er en integrert del av disse vilkårene. Les den her: https://naermat.no/personvern

Tjenestene driftes med servere i Norge og EU/EØS. Ved bruk samtykker du til at personopplysningene dine kan overføres til og behandles i disse områdene.

12. Ansvarsbegrensning

I den grad det er tillatt etter norsk lov, begrenses Nærmats samlede ansvar overfor deg til det laveste av:

Beløpet du har betalt til Nærmat i de seks (6) månedene forut for hendelsen som utløste kravet, eller
NOK 1 000

Ansvarsbegrensningen omfatter ikke:

Skade som følge av forsett eller grov uaktsomhet fra Nærmats side
Personskade
Forbrukerrettigheter som ikke kan fraskrives etter norsk preseptorisk lovgivning (særlig forbrukerkjøpsloven og angrerettloven)

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, tap av fortjeneste, eller tap av data, med mindre dette følger av ufravikelig norsk lov.

13. Skadesløsholdelse

Du forplikter deg til å holde Nærmat skadesløs for krav, tap, eller kostnader som oppstår som følge av:

Din bruk av tjenestene
Brudd på disse vilkårene
Brudd på tredjeparts rettigheter (særlig immaterielle rettigheter)
Skadelige handlinger overfor andre brukere

14. Oppsigelse

Du kan når som helst slette kontoen din ved å kontakte support@naermat.no eller bruke slettefunksjonen i appen.

Vi kan suspendere eller slette kontoen din dersom du:

Bryter disse vilkårene
Misbruker tjenestene
Bryter norsk lov

Bestemmelser som etter sin natur bør gjelde etter oppsigelse (immaterielle rettigheter, ansvarsbegrensning, lovvalg) forblir gjeldende.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene fra tid til annen.

Vesentlige endringer (f.eks. endring i provisjon, ansvarsbegrensning, eller behandling av data) varsles via e-post og i appen minst 30 dager før de trer i kraft. Du kan fortsette å bruke tjenestene som aksept av endringene, eller si opp avtalen.

Mindre endringer (språklige justeringer, klargjøringer, ny funksjonalitet, sikkerhetsoppdateringer, feilrettinger eller pålegg fra domstol) gjelder umiddelbart ved publisering.

Forbrukertilsynet for spørsmål om markedsføring og urimelige avtalevilkår: forbrukertilsynet.no
Forbrukerklageutvalget for tvister om kjøp av varer eller tjenester: forbrukerklageutvalget.no
EU-kommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

17. Diverse

Ugyldighet: Hvis en bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig, gjelder resten av vilkårene fortsatt.
Overdragelse: Nærmat kan overdra sine rettigheter og plikter etter denne avtalen ved fusjon, salg eller restrukturering.
Force majeure: Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll (naturkatastrofer, krig, pandemi, statlige inngrep, internett-nedetid hos store leverandører).
Hele avtalen: Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen, utgjør hele avtalen mellom deg og Nærmat.
Elektronisk kommunikasjon: Du samtykker til at all kommunikasjon med Nærmat kan skje elektronisk (e-post, in-app-varsler) og at dette oppfyller eventuelle krav om skriftlighet.

18. Kontakt

For spørsmål om disse vilkårene, ta kontakt:

Nærmat AS Fullriggervegen 25 4056 Tananger Norge

E-post: support@naermat.no Telefon: +47 941 86 256 Nettside: https://naermat.no/kontakt