Du kan når som helst be om å slette Nærmat-kontoen din og de tilknyttede personopplysningene. Denne siden forklarer hvordan du gjør det, hva som slettes, og hva vi er lovpålagt å beholde i en periode.
Dette gjelder Nærmat-appen og kontoen du bruker på naermat.no.
Slik sletter du kontoen
I appen (raskest)
- Åpne Nærmat-appen.
- Gå til Mer → Din profil.
- Bla ned til «Slett konto» og trykk.
- Bekreft. Kontoen slettes med en gang, og gjenværende personopplysninger fjernes innen 30 dager (se unntak lenger ned).
Sletting i appen er selvbetjent. Du trenger ikke å kontakte oss.
Hvis du ikke har tilgang til appen
Har du ikke lenger tilgang til appen eller kontoen din, send en e-post til support@naermat.no fra e-postadressen som er registrert på kontoen, med emnet «Slett konto». Vi bekrefter identiteten din og sletter kontoen. Vi svarer normalt innen 30 dager.
Før du sletter: aktive bestillinger og utbetalinger
Av hensyn til både deg og gårdene kan en konto med aktive bestillinger eller ventende utbetalinger ikke slettes før disse er fullført eller avsluttet. Fullfør eller kanseller eventuelle pågående bestillinger først, så kan kontoen slettes.
Hva blir slettet?
Når du sletter kontoen, fjerner eller anonymiserer vi personopplysningene knyttet til deg, blant annet:
- Navn, e-postadresse og telefonnummer
- Post- og leveringsadresser
- Profil- og kontoinnstillinger
- Gårdsprofil og gårdsinformasjon (for bonde-brukere)
- Bestillings- og kjøpspreferanser knyttet til deg som person
Personopplysninger slettes innen 30 dager etter at du sletter kontoen.
Hva beholder vi, og hvorfor?
Enkelte opplysninger er vi lovpålagt å beholde i en periode, også etter at kontoen er slettet. Disse frikobles fra deg eller anonymiseres der det er mulig:
| Data | Oppbevaringstid | Grunnlag |
|---|---|---|
| Ordrehistorikk og fakturaer | 5 år etter siste transaksjon | Bokføringsloven § 13 |
| Skatterelaterte opplysninger | 5 år | Skatteforvaltningsloven |
| Markedsføringspreferanser | Inntil du trekker samtykket | Samtykke (GDPR) |
Betalingsopplysninger håndteres av vår betalingspartner Stripe; vi lagrer ikke fullstendige kortnumre selv. Når vi ikke lenger trenger opplysningene, sletter eller anonymiserer vi dem på en sikker måte.
Fullstendige detaljer om oppbevaring finner du i personvernerklæringen.
Kontakt
Har du spørsmål om sletting av konto eller personopplysninger?
Nærmat AS Organisasjonsnummer: 938 007 268 Fullriggervegen 25, 4056 Tananger, Norge
E-post: support@naermat.no Nettside: https://naermat.no/kontakt